Tuyên bố cam kết: goo9 nghiêm túc đối với việc bảo vệ quyền riêng tư. Chính sách này được viết bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu — không ẩn điều khoản gây bất lợi trong những câu chữ phức tạp. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và chỉ dùng đúng mục đích đã công bố.
1 Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của goo9 thông qua website tại địa chỉ goo9.asia và ứng dụng di động chính thức của goo9. Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của goo9, bạn đồng ý cho phép goo9 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo cách thức được mô tả trong tài liệu này.
Chính sách này không áp dụng đối với các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà goo9 có thể liên kết đến trong quá trình cung cấp dịch vụ. goo9 không chịu trách nhiệm về hoạt động bảo vệ dữ liệu của các bên thứ ba đó.
2 Loại Dữ Liệu goo9 Thu Thập
2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ goo9, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD | Có (khi xác minh) |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Có |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản | Có (khi rút tiền) |
| Thông tin ví điện tử | Số điện thoại MoMo, ZaloPay | Không (tùy chọn) |
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng goo9, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP (được ẩn danh hóa một phần), múi giờ, tỉnh/thành phố ước tính
- Dữ liệu phiên hoạt động: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng phiên, trang đã truy cập
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cá cược và kết quả
goo9 không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, thông tin y tế, dữ liệu sinh trắc học (trừ khi bạn kích hoạt đăng nhập vân tay/Face ID trên thiết bị của mình — dữ liệu này được xử lý hoàn toàn trên thiết bị và không gửi về máy chủ goo9).
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
goo9 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, và chỉ các mục đích này:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các tính năng của nền tảng goo9
- Xác minh danh tính: Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người chơi (18+)
- Bảo mật và phát hiện gian lận: Theo dõi hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng và tính toàn vẹn của hệ thống
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật
- Thông tin quan trọng: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách (không áp dụng cho email marketing nếu bạn không đồng ý)
4 Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu
4.1 Cơ sở hạ tầng bảo mật
Dữ liệu cá nhân của người dùng goo9 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đặt trong các trung tâm dữ liệu (data center) đạt tiêu chuẩn bảo mật cao, với kiểm soát truy cập vật lý nghiêm ngặt và hệ thống giám sát 24/7. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng tiêu chuẩn AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải.
4.2 Kiểm soát truy cập nội bộ
Chỉ những nhân viên goo9 có nhu cầu công việc hợp lệ mới được cấp quyền truy cập dữ liệu cá nhân người dùng. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm toán định kỳ. Nhân viên goo9 ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt và chịu chế tài kỷ luật nếu vi phạm quy định xử lý dữ liệu.
4.3 Sao lưu và phục hồi
Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình đều đặn và được kiểm tra khả năng phục hồi định kỳ. goo9 duy trì kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật (incident response plan) và cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu.
5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Nguyên tắc tuyệt đối: goo9 KHÔNG bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba với mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.
Trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, goo9 có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây:
- Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin thanh toán tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch — chỉ bao gồm số tài khoản và số tiền, không bao gồm mật khẩu hay thông tin đăng nhập
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật (hosting, CDN) có ký hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc với goo9 và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của goo9
- Cơ quan pháp luật: goo9 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam
Mọi bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu người dùng goo9 đều được yêu cầu ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của goo9.
6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
6.1 Cookie là gì và goo9 dùng như thế nào
Cookie là tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập goo9. goo9 sử dụng cookie cho các mục đích sau:
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, nhớ ngôn ngữ ưu tiên và cài đặt cơ bản — không thể tắt vì ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ
- Cookie phân tích: Đo lường lưu lượng và hành vi người dùng ở mức ẩn danh để cải thiện sản phẩm — bạn có thể tắt trong phần cài đặt tài khoản
- Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép
6.2 Kiểm soát cookie
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc phần cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản goo9. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ goo9 bình thường.
7 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân goo9 đang lưu giữ: